NASLOVNA STRANICA

9. HRVATSKA CALL CENTAR KONFERENCIJA

Call centar industrija i dinamičan razvoj novih servisa i usluga kontaktnih centara bilježe kontinuiranu ekspanziju.

Iz dana u dan rastu i šire se sve brže i brže.  Call (kontakt) centri osnivaju se, «obnavljaju» infrastrukturu, uvode se nove generacije kontakt centara. Društvo se dinamizira, Interaktivnost je sve snažnija a ključni izrazi poput Call, contact, connect, react, service postaju imperativi modernog i jedinog poslovanja.

Tvrtka Infoarena je i ove godine, u suradnji sa tradicionalnim parnerom Zagrebačkim velesajmom, organizirala Konferenciju o call centrima. Interes predavača i ponuđene teme primorali su nas da konferenciju produžimo na 2 dana.

Po prvi put u 9 godina Konferencija će trajati 2 dana. Konferencija ima nekoliko tematskih blokova:       

•  IP kontakt centri    Help desk operacije   
• Kontakt centri – druge tehnologije i rješenja
• Organizacija i funkcioniranje kontakt centra
• Odnos s korisnicima
• Napredak DUZS u realizaciji projekta „112“

Program sadrži zanimljiva izlaganja i interesantne poslovne priče („case studies“). Iskoristite mogućnost kreiranja budućnosti svojih poslovnih procesa i poslovnih komunikacija zajedno s vrsnim stručnjacima iz zemlje i inozemstva, koji će se predstaviti kroz izlaganja i dati uvid u svoja iskustva i praksu. Ove godine predstavljamo 11 novih prezentera, koji po prvi put govore na našoj Konferenciji!

Pozivamo Vas da posjetite Konferenciju te svojim sudjelovanjem pridonesete kvaliteti i aktualnosti same Konferencije.

Zahvaljujemo našim sponzorima koji su svojim prilozima sponzorirali sve troškove organiziranja i time omogućili svima vama

besplatno sudjelovanje na Konferenciji.